🔵 مربی و مشاور بازاریابی 🔵 کارشناس رادیو اقتصاد 🔵 دانش آموخته دانشگاه تهران 🔵 دارای تجربه سخنرانی و مشاوره در شهرهای مختلف کشور 🔵 دارای سابقه تدریس و مشاوره در بیش از ۲۰۰ کسب و کار خصوصی و دولتی 🔵 طراح و تولید کننده آموزش‌های تخصصی بازاریابی در قالب فیلم، صوت و نوشته برای سایت‌های آموزشی کشور (فرانش، فرادرس، ایران آکادمی، داناپ و ….) 🔵 طراح دوره مربیان کسب و کار 🔵 تلفن دفتر: 02144372871 🔵 ...
| سطح | تمام سطوح |
| مدت زمان | ۱۰۰ دقیقه |
| حجم | ۲۱۹.۰۳ مگابایت |
در وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان قصد داریم راهکارهایی را ارائه دهیم که باعث خلق و مدیریت یک تجربه عالی در ذهن مشتری شود.
در دوره مدیریت تجربه مشتریان به شما راهکارهایی را ارائه می کنیم که با استفاده از آن ها می توانید به خوبی سلایق و علایق مشتری خود را پیدا و تجربه ای مختص به او برایش فراهم کنید در واقع خلق و مدیریت یک تجربه عالی در ذهن مشتری را یادمیگیرد. در ابتدای آموزش به تعریف و کلیات CEM می پردازیم و سپس راهکارهای این اقدام را بیان می کنیم.
در این دوره می آموزید که چطور خاطره های خوبی برای مشتریان خودتان بسازید که باعث شود مشتریان مجدد از شما خرید انجام دهند و شما را به دیگران معرفی کنند. در این دوره به موارد قابل اجرا و کاملا کاربردی براساس تجربیات مدرس پرداخته ایم.
آنچه در وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان (CEM) خواهید آموخت:
• تعریف تجربه مشتری
• تفاوت تجربه مشتری با رضایت مشتری
• نحوه ارائه خدمات به مشتری
• بررسی انتظارات مشتری
• نحوه ارتباطات
• ارسال پیام اختصاصی
• سوپرایز کردن مشتری
• شخصی سازی خرید
• مشخص کردن مراحل سفر مشتری
• اقدامات بعد از خرید
• ایجاد ارتباط تلفنی
• نحوه فروش حضوری
• نکاتی در مورد محل دفتر یا مغازه
در دوره مدیریت تجربه مشتریان می آموزید که چه کارهایی را باید انجام دهید تا مشتری یک تجربه خرید خوب از شما داشته باشد.
مدیران بازاریابی (فروش) و صاحبین کسب و کار
قبل از شرکت در دوره آموزشی شما می توانید پیش نمایش و ۱ قسمت آموزشی از ۱ قسمت را رایگان مشاهده کنید.(آموزش هایی که در سمت راست آن ها قفل باز است قبل از خرید و ورود در آموزش قابل مشاهده است)
با اطمینان دوره آموزشی "وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان (CEM)" را بخرید در صورتی که این آموزش مطابق با اطلاعات آن نبود و شما از خرید راضی نبودید، بازگشت وجه به طور انجام می شود.
امکان سوال از مدرس در بخش گفتگو ها مهیا است همچنین در صفحه پروفایل مدرسین شبکه های اجتماعی آنها جهت تعامل قرار دارد.
امکان دانلود و پخش آنلاین دوره وجود دارد و شما به طور دائم به آن دسترسی دارید.
